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如今重回基层，杜秋生依然决定抢占宣传渠道。虽然正如兰宇所说，年轻人对《才智青年》嗤之以鼻，但南渠市的行长们却都奉为圭臬。
毕竟这是一本由总行印刷的杂志，京城的领导不见得有扎实的地理知识，指望他们通过地图来知晓南渠市，还不如刊登几篇南渠市发表的文章靠谱。
“三年多过去了，怎么还是在用一些老词呢。”杜秋生叹息一声。
此时林家禄似乎有些疲惫，推开办公室的门，刚好听见杜秋生这句话，于是问道：“什么老词？”
杜秋生扬了扬手里的杂志，颇有股恨铁不成钢的怨恨：“现在的年轻人都不敢张扬个性，写的文章都干巴巴的。”
“你脱离基层太久，不知道现在年轻人的状况，”林家禄轻笑两声，“这都是被上面逼着写的，不用心写的东西自然没有灵魂了。”
杜秋生不置可否的撇撇嘴，突然想来：“对了，刚才兰宇过来找你。”
“嗯，在下面遇到了。有个客户投诉他，让我去回复一下。”林家禄似乎习以为常了，并没有任何抱怨的神情。
杜秋生有些疑惑的问道：“他又不是柜员，怎么也会被投诉？”
在银行业中，虽然客户投诉并不针对哪个岗位。但就大概率来说，90%以上的投诉主题都是柜员。柜员除了由于工作性质必须和客户长时间接触外，迫于操作流程和心理压力最容易与客户发生争执。
而且最重要的是在大厅中还要许多其他客户，柜员根本没有机会进行平等的解释。分管行长往往采取息事宁人的手法，不论谁对谁错都会先出面道歉。但这种不痛不痒的道歉，往往不能抚慰客户脆弱的内心，所以电话投诉也就是最解气的方式了。
“谁说的只有柜员会被投诉，去年我们这还有客户投诉行长呢，”林家禄在笔记本上写着东西，“你刚来还不习惯，时间久了就明白了。”
“那他被投诉，干嘛让你来擦屁股啊。”杜秋生话没说完，言下之意是林家禄是行长助理，又不是他兰宇的助理。
“嘘！”林家禄食指放在嘴前，比划了个小声的动作，“他那臭脾气，要是给客户回电话，保不齐又是一次投诉。到头来庞行长还是要我出面解决，还不如直接由我处理算了。”
“原来他这脾气是对谁都这样啊。”杜秋生在心中给兰宇贴了个标签。
林家禄恍然大悟，笑道：“刚才他来找我，没得罪你吧？有的话也别放心上，他已经算是内招生里面好的了，没啥坏心眼。虽然说话不客气，但业务能力还过得去。”
这就是内招生和校招生的区别，虽然鸡汤文都说只要把自己的活干好就行了，但这话只对内招生有用。如果一个校招生不会处理人际关系，怕是也只剩下干活了。岳飞那种性格能在大宋军营里得到晋升，不得不说有父辈的威慑在里面。但这种刚硬的性格，也躲不过高宗借秦桧之手弄死他。但这也是他被称之为英雄的地方，在民族大义面前，不是不会，而是不屑。
杜秋生摇了摇头，他突然觉得兰宇这人倒也挺有意思的。
“明天就要上班了，坐柜真的没问题？”林家禄忙完了手上的事，开始替杜秋生担心。
要说林家禄一开始没有忌惮杜秋生不太现实，... -->>
如今重回基层，杜秋生依然决定抢占宣传渠道。虽然正如兰宇所说，年轻人对《才智青年》嗤之以鼻，但南渠市的行长们却都奉为圭臬。
毕竟这是一本由总行印刷的杂志，京城的领导不见得有扎实的地理知识，指望他们通过地图来知晓南渠市，还不如刊登几篇南渠市发表的文章靠谱。
“三年多过去了，怎么还是在用一些老词呢。”杜秋生叹息一声。
此时林家禄似乎有些疲惫，推开办公室的门，刚好听见杜秋生这句话，于是问道：“什么老词？”
杜秋生扬了扬手里的杂志，颇有股恨铁不成钢的怨恨：“现在的年轻人都不敢张扬个性，写的文章都干巴巴的。”
“你脱离基层太久，不知道现在年轻人的状况，”林家禄轻笑两声，“这都是被上面逼着写的，不用心写的东西自然没有灵魂了。”
杜秋生不置可否的撇撇嘴，突然想来：“对了，刚才兰宇过来找你。”
“嗯，在下面遇到了。有个客户投诉他，让我去回复一下。”林家禄似乎习以为常了，并没有任何抱怨的神情。
杜秋生有些疑惑的问道：“他又不是柜员，怎么也会被投诉？”
在银行业中，虽然客户投诉并不针对哪个岗位。但就大概率来说，90%以上的投诉主题都是柜员。柜员除了由于工作性质必须和客户长时间接触外，迫于操作流程和心理压力最容易与客户发生争执。
而且最重要的是在大厅中还要许多其他客户，柜员根本没有机会进行平等的解释。分管行长往往采取息事宁人的手法，不论谁对谁错都会先出面道歉。但这种不痛不痒的道歉，往往不能抚慰客户脆弱的内心，所以电话投诉也就是最解气的方式了。
“谁说的只有柜员会被投诉，去年我们这还有客户投诉行长呢，”林家禄在笔记本上写着东西，“你刚来还不习惯，时间久了就明白了。”
“那他被投诉，干嘛让你来擦屁股啊。”杜秋生话没说完，言下之意是林家禄是行长助理，又不是他兰宇的助理。
“嘘！”林家禄食指放在嘴前，比划了个小声的动作，“他那臭脾气，要是给客户回电话，保不齐又是一次投诉。到头来庞行长还是要我出面解决，还不如直接由我处理算了。”
“原来他这脾气是对谁都这样啊。”杜秋生在心中给兰宇贴了个标签。
林家禄恍然大悟，笑道：“刚才他来找我，没得罪你吧？有的话也别放心上，他已经算是内招生里面好的了，没啥坏心眼。虽然说话不客气，但业务能力还过得去。”
这就是内招生和校招生的区别，虽然鸡汤文都说只要把自己的活干好就行了，但这话只对内招生有用。如果一个校招生不会处理人际关系，怕是也只剩下干活了。岳飞那种性格能在大宋军营里得到晋升，不得不说有父辈的威慑在里面。但这种刚硬的性格，也躲不过高宗借秦桧之手弄死他。但这也是他被称之为英雄的地方，在民族大义面前，不是不会，而是不屑。
杜秋生摇了摇头，他突然觉得兰宇这人倒也挺有意思的。
“明天就要上班了，坐柜真的没问题？”林家禄忙完了手上的事，开始替杜秋生担心。
要说林家禄一开始没有忌惮杜秋生不太现实，... -->>
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