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Candy和Lydia把家长拉到前台旁边的休闲区，一边安抚，一边解释着什么。前台小姑娘试图把学生们驱散，让他们去上自习，不要在这里凑热闹，但是还是有几个不听话的小孩子偷着从教室跑出来继续围观。
我赶紧把Lucy叫到一边，问她是怎么回事。Lucy似乎被家长的气势给吓到了，哆哆嗦嗦地也说不清楚，还是前台小姑娘过来把事情的原委跟我说了一遍。
原来这个家长是Mary的妈妈。Mary就是三月初那三个雅思VIP学生其中一个，是Lucy带的学生。她是一个英语基础不太好的小姑娘，家里条件也一般，但是看到自己一些同学准备出国读大学以后，也萌生了去英国的想法。之前考过一次雅思，才考了5分，来乌托邦咨询的时候是Lydia接待的。Lydia跟家长承诺说Lucy只要在乌托邦学一个月，肯定能提高到6分，结果家长很快就交了一个月的VIP费用。今天分数出来了，只有5.5，于是家长觉得自己上当了，就跑到校区里面来闹。
我听了以后内心感觉有些复杂。一方面有些奇怪Lucy怎么会自己教雅思全科，因为她平时一般只教阅读和听力，结果她的解释是觉得Mary底子不太好，我又比较忙，所以自己就干脆对Lucy负起了全责。我觉得也讲得通。另一方面我对Lydia这个行为非常的反感，她肯定是觉得Lucy比较实在，才又故技重施，为了进单乱下承诺。我还感到有些自责，因为这一段时间自己比较忙，Lucy前一段时间表现地也不错，所以我也没有及时地提醒她一些跟顾问沟通时需要注意的事项。
Lydia可能之前在销售这一块儿太顺风顺水了，即使遇到过个别状况也靠自己的巧舌如簧化解，结果没想到最终还是翻船了。常言道，常在河边走，哪能不湿鞋。这一次，她遇到了Mary妈妈这个完全不接受任何解释，只要求退费的家长。Candy帮着Lydia给Mary妈妈说了一大通，又是送课又是打折，但是Mary妈妈一概不理，坚持全额退费。她的理由很简单，要不是Lydia当时下了承诺，她根本一分钱都不会交。
虽然Mary妈妈在校区里大吵大嚷，表现得很没有素质，但是我觉得她也没有什么错。我能看出来这笔钱对于Mary这种家庭来说确实不是一笔小钱，没有得到相应的回报当然会觉得自己上当受骗。
康总去外面谈项目去了，所以校区里没有人可以给Mary妈妈做全额退费的决定，就在局势失去控制之时，一个洪亮的声音响彻整个校区。
“你在这里闹什么？！别人还要不要学习了！再闹我就打110，你要闹到警察局闹去！”
Mary妈妈听到“110”这三个数字的时候，气势马上弱了下来，所有人的目光都望向声音的来源。我也向后面看去，发现Brian怒目圆睁地站在那里，一身正气。我心里一边骂这个小鬼又出来乱掺和，但一边又不得不佩服他的勇气。我甚至都还有一丝感动，我们这一群成年人居然被一个高中生给解了围。
Mary妈妈似乎也意识到了自己的问题，也不再跟之前一样胡闹，但还是不依不饶地坐在休闲区的椅子上，非要讨一个说法。前台小姑娘只能给康总打电话，让她快点回来处理一下。
我一只手拉着Lucy，另一只手拽着Brian的袖子，往办公室走。Lucy整个人完全处于萎靡的状态，很像她刚来公司时候的样子。
“劳姐，你轻点儿！”
Brian还朝着我撒娇！
“我不是让你呆在办公室吗！谁让你出来多管闲事的！”
我一边关办公室的门，一边训Brian。Brian自知理亏，低着头，也不说话，好像还挺委屈似的。1米8多的大个子，在我面前就跟1米6似的，刚才的气势也不知道去哪儿了！
“我就是觉得那个女的特别不讲道理，而且还对你们那么凶！我就看不服！”
Brian说话的时候声音也不大，我心里却有一点酸酸的感觉。这个还未成年的大男孩哪里知道成年人世界的复杂，哪里知道黑白之间还有一片灰色地带，哪里知道有些事情是没有对错之分，但是他坚决地选择了维护我和乌托邦。我顿时觉得自己糟透了。
“行了，你也挺厉害的，以后谁当你女朋友谁有福了，至少你不会让别人欺负她，是不是啊？！”
我试图让气氛稍微的活泼一点。
“那可不？谁要欺负我女朋友，我可饶不了他！”
Brian那稚气未脱的脸配上这番话让人忍俊不禁。
这个时候，我的手机响了，Mandy发来了信息。
“Love，我雅思过啦！6.5！”
Candy和Lydia把家长拉到前台旁边的休闲区，一边安抚，一边解释着什么。前台小姑娘试图把学生们驱散，让他们去上自习，不要在这里凑热闹，但是还是有几个不听话的小孩子偷着从教室跑出来继续围观。
我赶紧把Lucy叫到一边，问她是怎么回事。Lucy似乎被家长的气势给吓到了，哆哆嗦嗦地也说不清楚，还是前台小姑娘过来把事情的原委跟我说了一遍。
原来这个家长是Mary的妈妈。Mary就是三月初那三个雅思VIP学生其中一个，是Lucy带的学生。她是一个英语基础不太好的小姑娘，家里条件也一般，但是看到自己一些同学准备出国读大学以后，也萌生了去英国的想法。之前考过一次雅思，才考了5分，来乌托邦咨询的时候是Lydia接待的。Lydia跟家长承诺说Lucy只要在乌托邦学一个月，肯定能提高到6分，结果家长很快就交了一个月的VIP费用。今天分数出来了，只有5.5，于是家长觉得自己上当了，就跑到校区里面来闹。
我听了以后内心感觉有些复杂。一方面有些奇怪Lucy怎么会自己教雅思全科，因为她平时一般只教阅读和听力，结果她的解释是觉得Mary底子不太好，我又比较忙，所以自己就干脆对Lucy负起了全责。我觉得也讲得通。另一方面我对Lydia这个行为非常的反感，她肯定是觉得Lucy比较实在，才又故技重施，为了进单乱下承诺。我还感到有些自责，因为这一段时间自己比较忙，Lucy前一段时间表现地也不错，所以我也没有及时地提醒她一些跟顾问沟通时需要注意的事项。
Lydia可能之前在销售这一块儿太顺风顺水了，即使遇到过个别状况也靠自己的巧舌如簧化解，结果没想到最终还是翻船了。常言道，常在河边走，哪能不湿鞋。这一次，她遇到了Mary妈妈这个完全不接受任何解释，只要求退费的家长。Candy帮着Lydia给Mary妈妈说了一大通，又是送课又是打折，但是Mary妈妈一概不理，坚持全额退费。她的理由很简单，要不是Lydia当时下了承诺，她根本一分钱都不会交。
虽然Mary妈妈在校区里大吵大嚷，表现得很没有素质，但是我觉得她也没有什么错。我能看出来这笔钱对于Mary这种家庭来说确实不是一笔小钱，没有得到相应的回报当然会觉得自己上当受骗。
康总去外面谈项目去了，所以校区里没有人可以给Mary妈妈做全额退费的决定，就在局势失去控制之时，一个洪亮的声音响彻整个校区。
“你在这里闹什么？！别人还要不要学习了！再闹我就打110，你要闹到警察局闹去！”
Mary妈妈听到“110”这三个数字的时候，气势马上弱了下来，所有人的目光都望向声音的来源。我也向后面看去，发现Brian怒目圆睁地站在那里，一身正气。我心里一边骂这个小鬼又出来乱掺和，但一边又不得不佩服他的勇气。我甚至都还有一丝感动，我们这一群成年人居然被一个高中生给解了围。
Mary妈妈似乎也意识到了自己的问题，也不再跟之前一样胡闹，但还是不依不饶地坐在休闲区的椅子上，非要讨一个说法。前台小姑娘只能给康总打电话，让她快点回来处理一下。
我一只手拉着Lucy，另一只手拽着Brian的袖子，往办公室走。Lucy整个人完全处于萎靡的状态，很像她刚来公司时候的样子。
“劳姐，你轻点儿！”
Brian还朝着我撒娇！
“我不是让你呆在办公室吗！谁让你出来多管闲事的！”
我一边关办公室的门，一边训Brian。Brian自知理亏，低着头，也不说话，好像还挺委屈似的。1米8多的大个子，在我面前就跟1米6似的，刚才的气势也不知道去哪儿了！
“我就是觉得那个女的特别不讲道理，而且还对你们那么凶！我就看不服！”
Brian说话的时候声音也不大，我心里却有一点酸酸的感觉。这个还未成年的大男孩哪里知道成年人世界的复杂，哪里知道黑白之间还有一片灰色地带，哪里知道有些事情是没有对错之分，但是他坚决地选择了维护我和乌托邦。我顿时觉得自己糟透了。
“行了，你也挺厉害的，以后谁当你女朋友谁有福了，至少你不会让别人欺负她，是不是啊？！”
我试图让气氛稍微的活泼一点。
“那可不？谁要欺负我女朋友，我可饶不了他！”
Brian那稚气未脱的脸配上这番话让人忍俊不禁。
这个时候，我的手机响了，Mandy发来了信息。
“Love，我雅思过啦！6.5！”