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玉如意跑到门诊部的时候，周主任还没有上班。
打开诊断室的门，看到地上乱糟糟的纸团和鞋印，玉如意把装着毛线的袋子往办公桌抽屉里一放就开始整理办公室。
“菜鸟守则”中有一条就是：耐磨耐用耐高温，跑腿专用。
虽然周主任对玉如意是无原则的宠爱，不可能在非专业技术方面对她提什么要求，玉如意已经养成了习惯，随便转到哪个科室都会按照新人的标准严格要求自己。
拖地、抹灰……一切准备停当时，周主任也施施然地来上班了。
看着光洁的地面和桌面，周主任不屑地扁扁嘴：“有必要吗？下班后我三下五除二，几分钟就好！”
玉如意顺手取下白大褂递给周主任：“这会儿没有病人，闲着也是闲着。”
周主任坐下来，惬意地抿了一口玉如意提前为她泡好的茶：下午本来就没有什么门诊病人，去住院部上班！”
去住院部正好可以观察观察上午收住院的那个小孩儿！
玉如意俏皮地应了声：“yes，madam！”
刚走到诊断室门口，玉如意想起抽屉里装毛线的口袋，转身拿了出来。
看着玉如意遮遮掩掩的，周主任好奇地问：“在搞什么名堂？”
玉如意把袋子捂在怀里，冲周主任做了个鬼脸：“秘密！”
刚走到楼梯口，玉如意就听到医生办公室传出吵闹声。
玉如意快步走了过去。
是上午收住院那个小孩儿的母亲！她哭哭啼啼地数落着：“我们上午就来了，你们说住院我们就住院，住了院怎么还不退烧？”
当班医生黄成耐心地解释道：“你别急，治病有一个过程！”
“不急？我家小孩都烧了几天了。怎么能不急？！”
“虽然病了很多天，你们今天才刚来我们医院就诊。”黄成不疾不徐地说，“辅助检查结果还没有出来，病人的病情目前还不是很明了……‘
“一来的时候就说了是肺炎，怎么住在医院里就说病情不明了呢？”小孩儿的母亲咄咄逼人地质问道，“你们是不是在忽悠人？！”
“你误会了！”玉如意对小孩儿的母亲说，“说你小孩儿是肺炎只是初步诊断。还需要进一步确诊。再说，肺炎的种类有很多，不同的种类用的药不一样。我们现在只是凭经验用药，具体情况还得看你家孩子的血液培养加药物敏感实验结果，等你家小孩子的辅助检查结果出来后，我们就会系统用药。再厉害的病情也会很快好转……”
“凭经验？你们现在把我家小孩儿当试验品了？”小孩儿的母亲哭得更伤心了，“你们这不是草菅人命吗！”
“不是的！”玉如意费力地解释道。“黄医生很有经验的，就算没有检查结果，他一样知道什么药对你家小孩比较适合！”
“好不好都是你们在说！”小孩儿的母亲抹了把泪，突然看见玉如意怀里袋子口冒出的毛衣针。满含敌意地打量着玉如意，“你们上班时间忙着织毛衣，哪有心思给人看病？我看你们也是骗钱的庸医！”
玉如意被吓出了身冷汗。连忙遮掩着袋子：“我……没有！没有织毛衣，我只是……只是拿在手里的！”
护士突然跑了进来。拿着体温计给黄成看：“三床现在的腋温是三十七度四！已经降下来了！”
黄成仔细读了一下体温计上的读数，和气地对小孩子的母亲说：“你家小孩儿的体温已经降下来了，去陪陪孩子吧！”
小孩儿的母亲语气缓和了一些：“如果你那检查结果一直不出来，我那小孩儿就一直用不上药了？”
“现在也有用药啊。”黄成慢条斯理地说，“检验结果出来后只是更有参考意义而已。”
“那结果什么时候能出来？”
黄成医生冷静地说：“明天就会出来！”
看着小孩儿的母亲不再纠结自己手里的毛衣针，玉如意终于松了口气，赶紧走到办公桌前，将袋子塞到抽屉里。
待小孩儿的母亲离开后，玉如意对黄成说：“这个家属在门诊的时候就有很大的怨气，说是当地医生误诊了，要找人家的麻烦。”
“家属着急可以理解。”黄成放下了手里的笔，笑着望着玉如意，“但你是医生，你不能急。”
玉如意有些脸红：“我怕她找你麻烦。”
“和病人家属沟通也有技巧。”黄成笑着说，“你发现没有，你叽里呱啦说了一大通医学上的东西，病人家属根本理解不了？”
玉如意有些无奈：“就是！”
“沟通的要点在于‘通俗、易懂’。”黄成循循善诱地说，“就拿刚才那个病人家属的情况来说，她是因为小孩的病情未迅速好转而着急，从而质疑我们的专业技术水平，我们需要做的只是给她信心就可以了。”
“哦……‘玉如意若有所思，“所以，当我说到一些她不懂的东西时，她就更急！”
黄成乐呵呵地说：“你袋子里的东西就正好成了她发泄的出口。”
“吓死我了！”玉如意后怕地说,“我好怕她揪住我不放！”
“你真的在织毛衣吗？”黄成好奇地打量着玉如意周围，“你刚才那个袋子呢？”
玉如意紧紧挡住抽屉：“没有，没有，再也不要提那个问题了！”
黄成取笑道：“你们女孩子就喜欢故弄玄虚！”
“乱说！”玉如意含笑睨视着黄成，“是不是赵敏瞒着你做什么了？”
“织围巾呗！”黄成得意地笑，“成天神神秘秘的，真以为我不知道！”
“她也在织围巾？”玉如意哈哈大笑，“人家可能想给你一个惊喜嘛。你干嘛去偷看啊？”
“她的动作越是神秘，就越是吸引人的好奇心啊！”黄成居然一副理所当然的样... -->>
玉如意跑到门诊部的时候，周主任还没有上班。
打开诊断室的门，看到地上乱糟糟的纸团和鞋印，玉如意把装着毛线的袋子往办公桌抽屉里一放就开始整理办公室。
“菜鸟守则”中有一条就是：耐磨耐用耐高温，跑腿专用。
虽然周主任对玉如意是无原则的宠爱，不可能在非专业技术方面对她提什么要求，玉如意已经养成了习惯，随便转到哪个科室都会按照新人的标准严格要求自己。
拖地、抹灰……一切准备停当时，周主任也施施然地来上班了。
看着光洁的地面和桌面，周主任不屑地扁扁嘴：“有必要吗？下班后我三下五除二，几分钟就好！”
玉如意顺手取下白大褂递给周主任：“这会儿没有病人，闲着也是闲着。”
周主任坐下来，惬意地抿了一口玉如意提前为她泡好的茶：下午本来就没有什么门诊病人，去住院部上班！”
去住院部正好可以观察观察上午收住院的那个小孩儿！
玉如意俏皮地应了声：“yes，madam！”
刚走到诊断室门口，玉如意想起抽屉里装毛线的口袋，转身拿了出来。
看着玉如意遮遮掩掩的，周主任好奇地问：“在搞什么名堂？”
玉如意把袋子捂在怀里，冲周主任做了个鬼脸：“秘密！”
刚走到楼梯口，玉如意就听到医生办公室传出吵闹声。
玉如意快步走了过去。
是上午收住院那个小孩儿的母亲！她哭哭啼啼地数落着：“我们上午就来了，你们说住院我们就住院，住了院怎么还不退烧？”
当班医生黄成耐心地解释道：“你别急，治病有一个过程！”
“不急？我家小孩都烧了几天了。怎么能不急？！”
“虽然病了很多天，你们今天才刚来我们医院就诊。”黄成不疾不徐地说，“辅助检查结果还没有出来，病人的病情目前还不是很明了……‘
“一来的时候就说了是肺炎，怎么住在医院里就说病情不明了呢？”小孩儿的母亲咄咄逼人地质问道，“你们是不是在忽悠人？！”
“你误会了！”玉如意对小孩儿的母亲说，“说你小孩儿是肺炎只是初步诊断。还需要进一步确诊。再说，肺炎的种类有很多，不同的种类用的药不一样。我们现在只是凭经验用药，具体情况还得看你家孩子的血液培养加药物敏感实验结果，等你家小孩子的辅助检查结果出来后，我们就会系统用药。再厉害的病情也会很快好转……”
“凭经验？你们现在把我家小孩儿当试验品了？”小孩儿的母亲哭得更伤心了，“你们这不是草菅人命吗！”
“不是的！”玉如意费力地解释道。“黄医生很有经验的，就算没有检查结果，他一样知道什么药对你家小孩比较适合！”
“好不好都是你们在说！”小孩儿的母亲抹了把泪，突然看见玉如意怀里袋子口冒出的毛衣针。满含敌意地打量着玉如意，“你们上班时间忙着织毛衣，哪有心思给人看病？我看你们也是骗钱的庸医！”
玉如意被吓出了身冷汗。连忙遮掩着袋子：“我……没有！没有织毛衣，我只是……只是拿在手里的！”
护士突然跑了进来。拿着体温计给黄成看：“三床现在的腋温是三十七度四！已经降下来了！”
黄成仔细读了一下体温计上的读数，和气地对小孩子的母亲说：“你家小孩儿的体温已经降下来了，去陪陪孩子吧！”
小孩儿的母亲语气缓和了一些：“如果你那检查结果一直不出来，我那小孩儿就一直用不上药了？”
“现在也有用药啊。”黄成慢条斯理地说，“检验结果出来后只是更有参考意义而已。”
“那结果什么时候能出来？”
黄成医生冷静地说：“明天就会出来！”
看着小孩儿的母亲不再纠结自己手里的毛衣针，玉如意终于松了口气，赶紧走到办公桌前，将袋子塞到抽屉里。
待小孩儿的母亲离开后，玉如意对黄成说：“这个家属在门诊的时候就有很大的怨气，说是当地医生误诊了，要找人家的麻烦。”
“家属着急可以理解。”黄成放下了手里的笔，笑着望着玉如意，“但你是医生，你不能急。”
玉如意有些脸红：“我怕她找你麻烦。”
“和病人家属沟通也有技巧。”黄成笑着说，“你发现没有，你叽里呱啦说了一大通医学上的东西，病人家属根本理解不了？”
玉如意有些无奈：“就是！”
“沟通的要点在于‘通俗、易懂’。”黄成循循善诱地说，“就拿刚才那个病人家属的情况来说，她是因为小孩的病情未迅速好转而着急，从而质疑我们的专业技术水平，我们需要做的只是给她信心就可以了。”
“哦……‘玉如意若有所思，“所以，当我说到一些她不懂的东西时，她就更急！”
黄成乐呵呵地说：“你袋子里的东西就正好成了她发泄的出口。”
“吓死我了！”玉如意后怕地说,“我好怕她揪住我不放！”
“你真的在织毛衣吗？”黄成好奇地打量着玉如意周围，“你刚才那个袋子呢？”
玉如意紧紧挡住抽屉：“没有，没有，再也不要提那个问题了！”
黄成取笑道：“你们女孩子就喜欢故弄玄虚！”
“乱说！”玉如意含笑睨视着黄成，“是不是赵敏瞒着你做什么了？”
“织围巾呗！”黄成得意地笑，“成天神神秘秘的，真以为我不知道！”
“她也在织围巾？”玉如意哈哈大笑，“人家可能想给你一个惊喜嘛。你干嘛去偷看啊？”
“她的动作越是神秘，就越是吸引人的好奇心啊！”黄成居然一副理所当然的样... -->>
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